Звіт про роботу відділу ЦНАП Магдалинівської селищної ради за 2024 року

З метою забезпечення прав громадян на отримання якісних адміністративних послуг в Магдалинівській територіальній громаді функціонує Центр надання адміністративних послуг, який результативно взаємодіє з суб'єктами надання адміністративних послуг. Основними завданнями та функціями відділу ЦНАП є реалізація державної політики у сфері надання адміністративних послуг для мешканців громади, основними принципами якої є: єдиний відкритий простір, ввічливе ставлення персоналу, зрозумілі процедури, стислі та чітко визначені строки, комфортні умови для клієнтів, максимальна результативність. Основними пріоритетами роботи ЦНАП є висока якість обслуговування та забезпечення доступності до адміністративних послуг навіть у найвіддаленіших куточках громади.

Водночас, щоби зробити отримання послуг доступнішим для жителів старостинських округів, у ЦНАПі створено 5 віддалених робочих місць в старостинських округах, де можна отримати необхідні адміністративні послуги (соціальні, реєстрація місця проживання та ін).

В Центрі надання адміністративних послуг, який обслуговує близько 150 громадян у день, жителі громади та суб’єкти господарювання мають можливість отримати 402 послугу у 15 сферах діяльності. Впроваджено надання послуг з оформлення та видачі паспортів громадянам України та паспортів для виїзду за кордон та за одне відвідування мешканці громади можуть оформити біометричні документи та отримати актуальний витяг з Реєстру територіальної громади.

У 2024 році у ЦНАПі зареєстровано 17 220 заяв, що залишається одним з найбільших показників серед селищних громад області. Найбільшим попитом, серед населення нашої громади користуються послуги з державної реєстрації речових прав, оформлення паспортів громадянина України для виїзду за кордон та паспорта громадянина України у формі картки, послуги соціального характеру, послуги з реєстрації місця проживання особи та видачі довідок.

Зокрема, надано:

• Послуг з питань державної реєстрації юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців – 250;
• Послуг з питань соціального захисту – 2155;
• Паспортних послуг - 1667 паспортних послуг, з них видано паспортів - 1415;
• Послуг з реєстрації/знятті з реєстрації місця проживання – 6060;
• Послуг з ДЗК – 316;
• Послуг з земельних питань – 117;
• Послуг Пенсійного Фонду – 609;
• Послуг в рамках програми «Я-ВЕТЕРАН» - 165
• Послуг з питань державної реєстрації права власності на нерухоме майно та надання інформації з Державного реєстру речових прав на нерухоме майно - 6855

З 18 травня набув чинності Закон України «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо окремих питань проходження військової служби, мобілізації та військового обліку» у відповідності до якого у ЦНАПі військовозобов'язані змогли оновити свої дані. Цією послугою скористались 684 особи.

Для ще більшої зручності та скорочення часу перебування у ЦНАП встановлено платіжний термінал, де відвідувачі можуть оплатити будь-який вид послуг, а також місцеві податки та збори.

Зручно і комфортно отримувати адміністративні послуги відвідувачам з дітьми, оскільки у ЦНАП є спеціально обладнаний ігровий простір, де діти мають можливість помалювати, погратися цікавими іграшками та посмакувати смачними цукерками.

З 01.01.2025 року запрацює ще 10 віддалених робочих місць в неохоплених раніше старостинських округах, Реалізація створення віддалених робочих місць стала можливою завдяки придбанню селищною громадою мобільного кейсу АРМ «Мобільний Офіс» для надання адміністративних послуг діяльність яких буде регулюватися окремим графіком роботи.

Наразі заявники можуть скористатися онлайн-чергою та чат-ботом на платформі «СВОЇ». Ці можливості допомагають відвідувачам отримати важливу інформацію, консультацію, відстежити стан готовності послуг, та оцінити роботу ЦНАП.

На офіційному сайті Магдалинівської селищної ради створено окремий розділ «ЦНАП», де наявні зручні пошукові елементи, опубліковано перелік послуг, інформаційні та технологічні картки , нормативна база, контакти ЦНАП, графік прийому громадян та актуальні новини. А з 2025 року запрацює окрема сторінка ЦНАПу на платформі Facebook.

Крок за кроком ми намагаємося будувати сучасний, європейський сервісний ЦНАП, орієнтований на потреби громадян.

Ми працюємо для людей і разом наближаємо нашу Перемогу!